Пользовательское соглашение

1. Общие положения

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между ИП Изабакаров Рабадан Ибрагимович (ИНН 051127783109), именуемым далее «Исполнитель», и физическим лицом, использующим сервис Апанде Еда (далее — «Пользователь»).

Сервис Апанде Еда (далее — «Сервис») — информационный агрегатор, предоставляющий Пользователю возможность ознакомиться с меню заведений общественного питания (далее — «Рестораны»), оформить заказ на доставку еды и напитков через Сайт (https://apande.ru) и мобильную версию.

Исполнитель не является продавцом товаров. Исполнитель предоставляет информационную платформу, через которую Пользователь формирует заказ и передаёт его Ресторану. Договор купли-продажи заключается между Пользователем и Рестораном.

Использование Сервиса означает безоговорочное принятие настоящего Соглашения. Если вы не согласны с какими-либо условиями, откажитесь от использования Сервиса.

Соглашение является публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

2. Регистрация и доступ

2.1. Для оформления заказа Пользователь проходит регистрацию путём подтверждения номера мобильного телефона через одноразовый код (OTP). Указанный номер является логином для входа в личный кабинет.

2.2. Пользователь обязан использовать только номер телефона, зарегистрированный на него оператором связи. Использование чужих или «виртуальных» номеров запрещено.

2.3. Пользователь гарантирует достоверность указанных данных и несёт ответственность за их актуальность.

2.4. Просмотр каталога ресторанов и меню доступен без регистрации.

2.5. Все действия, совершённые с использованием личного кабинета Пользователя, считаются совершёнными Пользователем.

2.6. Пользователь вправе удалить свой личный кабинет, обратившись по контактам, указанным в разделе 11.

2.7. Исполнитель вправе ограничить доступ к Сервису при нарушении Пользователем настоящего Соглашения.

3. Оформление заказа

3.1. Пользователь самостоятельно формирует заказ, выбирая позиции из меню Ресторана и добавляя их в корзину.

3.2. Исполнитель является информационным посредником и не является стороной договора купли-продажи между Пользователем и Рестораном. Ответственность за качество, состав и безопасность блюд несёт Ресторан.

3.3. Информация о блюдах (описание, фото, состав, аллергены, цена) предоставляется Рестораном. Исполнитель не гарантирует полноту и актуальность этих данных. Блюда могут отличаться от изображений на Сервисе.

3.4. Цена заказа фиксируется в момент его оформления.

3.5. Заказ считается оформленным с момента присвоения ему номера, который отображается на Сервисе.

3.6. Пользователь не вправе менять состав заказа после его оформления.

4. Оплата

4.1. Оплата заказа производится способами, доступными в Сервисе: наличными при получении, банковской картой онлайн.

4.2. Все расчёты производятся в рублях Российской Федерации.

4.3. Кассовый чек формируется Рестораном в соответствии с ФЗ-54 «О применении контрольно-кассовой техники» и направляется Пользователю в электронном виде.

4.4. Данные банковских карт не хранятся на серверах Исполнителя. Платёжные операции обрабатываются сертифицированными платёжными провайдерами.

5. Доставка

5.1. Доставка осуществляется Рестораном или привлечёнными им курьерскими службами.

5.2. Сроки и стоимость доставки определяются Рестораном и отображаются при оформлении заказа. Указанные сроки являются ориентировочными и могут отклоняться по причинам, не зависящим от Исполнителя (загруженность, погода, форс-мажор).

5.3. Минимальная сумма заказа для доставки определяется Рестораном и отображается на Сервисе.

5.4. Товары доставляются по адресам, входящим в зону доставки Ресторана.

5.5. Пользователь считается отказавшимся от заказа, если курьер не может передать товары по вине Пользователя (не отвечает на звонок, не открывает дверь в течение 10 минут).

5.6. Исполнитель не несёт ответственности за нарушение сроков доставки со стороны Ресторана или курьерской службы.

6. Отмена заказа и возврат

6.1. Пользователь вправе отменить заказ до момента начала его приготовления Рестораном (пока заказ в статусе «Принят»).

6.2. После начала приготовления отмена заказа невозможна, поскольку товар имеет индивидуально-определённые свойства (ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей»).

6.3. В случае получения некачественных товаров либо несоответствия полученных товаров заказу Пользователь вправе потребовать (в течение срока годности товара): замены товаров товарами надлежащего качества; скидку на следующий заказ; возврата уплаченных за товары денежных средств.

6.4. Претензии по качеству блюд направляются Ресторану. Исполнитель содействует в разрешении споров между Пользователем и Рестораном.

6.5. Возврат денежных средств при безналичной оплате осуществляется в течение 10 рабочих дней с даты получения требования Пользователя.

7. Уведомления

7.1. Исполнитель информирует Пользователя о заказе, его составе и статусе посредством: push-уведомлений в браузере; SMS-сообщений на указанный номер телефона; сообщений в личном кабинете на Сервисе.

7.2. Пользователь вправе отказаться от push-уведомлений и SMS-рассылки в настройках Сервиса или устройства. В случае отказа Исполнитель не несёт ответственности за неполучение Пользователем информации о заказе.

7.3. Сервисные уведомления (о статусе заказа) не являются рекламой и отправляются вне зависимости от согласия на рекламную рассылку.

8. Ответственность сторон

8.1. Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is). Исполнитель не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу Сервиса.

8.2. Исполнитель не несёт ответственности за: действия Ресторанов (качество блюд, соблюдение сроков, полноту заказа); ущерб, причинённый ненадлежащим использованием товаров; утрату потребительских свойств при несоблюдении условий хранения; убытки из-за неправильного заполнения данных; последствия использования или невозможности использования Сервиса.

8.3. Пользователь обязуется не использовать Сервис в противоправных целях.

8.4. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы (форс-мажор).

9. Интеллектуальная собственность

9.1. Весь контент Сервиса (дизайн, тексты, графика, фотографии, логотипы) является объектом исключительных прав Исполнителя или Ресторанов.

9.2. Использование контента без предварительного разрешения запрещено: воспроизведение, копирование, переработка, распространение.

9.3. Пользователь вправе использовать контент для личных некоммерческих нужд при сохранении знаков авторства.

10. Конфиденциальность

10.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных».

10.2. Регистрируясь в Сервисе, Пользователь даёт согласие на обработку персональных данных в объёме, необходимом для оказания услуг.

11. Заключительные положения

11.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять настоящее Соглашение. Пользователь обязан самостоятельно отслеживать изменения. Актуальная редакция всегда доступна на данной странице.

11.2. Все споры разрешаются путём переговоров, при невозможности — в суде по месту нахождения Исполнителя.

11.3. К настоящему Соглашению применяется законодательство Российской Федерации.